Centro de ayuda
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre En Hora. Si no encuentras lo que buscas, contacta con nosotros.
¿Qué es En Hora?
En Hora es un software de control horario y fichaje electrónico diseñado para PYMEs y medianas empresas en España. Permite gestionar turnos, horarios, sedes e informes de forma sencilla y conforme al RDL 8/2019.
¿Cómo empiezo a usar En Hora?
Solo necesitas crear una cuenta gratuita, registrar tu empresa y añadir a tus empleados. El proceso completo tarda menos de 5 minutos. Durante los primeros 30 días tienes acceso completo sin coste.
¿Cuánto cuesta En Hora?
En Hora tiene un precio de 1,99 € + IVA por empleado activo al mes. No hay permanencia ni costes ocultos.
¿Cómo fichan los empleados?
Con un clic, desde la app de En Hora para Android o desde el navegador del móvil, la tablet o el ordenador. El sistema registra la hora del servidor, la sede y el tipo de fichaje. Más abajo tienes el paso a paso.
¿Cumple En Hora con la legislación española?
Sí. En Hora está diseñado específicamente para cumplir con el Real Decreto-ley 8/2019, que obliga a las empresas a registrar la jornada laboral de sus trabajadores. Los registros se conservan durante 4 años y están disponibles para inspección.
¿Puedo gestionar varias sedes o centros de trabajo?
Sí. En Hora permite crear y gestionar múltiples sedes con validación cruzada. Cada empleado puede ser asignado a una o varias sedes, y los informes se pueden filtrar por centro de trabajo.
¿Qué formatos de exportación están disponibles?
Dos. Los fichajes de un empleado se descargan en Excel (.xlsx), que también abre en Numbers o en LibreOffice, igual que las incidencias, de una persona o de toda la empresa. Y los informes salen en PDF, por empleado, por sede o de la empresa entera, con un código y un QR al pie. Con ellos, en-hora.app/verificar comprueba la huella SHA-256 del fichero y te dice si alguien lo ha tocado.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. No hay permanencia ni penalización por cancelación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de administración.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con el RGPD y la LOPDGDD. Utilizamos cifrado en tránsito y en reposo.
¿Cómo puedo contactar con soporte?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o enviarnos un email directamente. Nuestro equipo de soporte, 100% en español, responde en menos de 24 horas.
¿Cómo se ficha con En Hora?
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Entra con tu cuenta
Abre la app de En Hora para Android o entra en panel.en-hora.app desde el navegador del móvil o del ordenador, con el correo y la contraseña de tu cuenta.
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Ficha la entrada
Pulsa «Iniciar jornada» en la app o «Fichar entrada» en el navegador. Si trabajas en varias sedes, elige desde cuál fichas. Con conexión, la hora la pone el servidor y no tu teléfono; sin cobertura, la app Android guarda el fichaje y lo envía al volver la señal.
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Marca las pausas
Pulsa «Pausa» cuando pares y «Reanudar jornada» (en el navegador, «Reanudar») cuando vuelvas. Cada tramo queda registrado y el total del día sale solo.
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Ficha la salida
Al terminar, pulsa «Fichar salida» y confírmalo. Si tu sede tiene geocerca, la ubicación se comprueba solo en cada fichaje, nunca durante la jornada.
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Si te equivocas, pide una corrección
Un fichaje no se edita ni se borra. Si olvidaste fichar o lo hiciste mal, pide la corrección de la entrada, la salida o la pausa desde tus solicitudes. La revisa un gestor y queda rastro.
Glosario de términos
Registro de jornada, RDL 8/2019, sanciones, horas extras y más. Ver glosario completo →
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